Lazzy매일 저녁 리뷰 답장은 크루에게 — 까다로운 것만 나에게
지금 Lazzy에 있는 기능으로 짠 예시예요. 실제 고객 사례는 아니에요.
카페든 가게든, 작은 사업을 하면 리뷰가 쌓여요. 답장은 대부분 비슷한 몇 문장이고요. 무엇이 올라가는지는 내가 쥔 채로 이 일을 크루에게 넘기는 방법이에요.
이렇게 부탁하세요
크루에게 평소 말로:
매일 저녁 9시에 우리 페이지에 새로 달린 리뷰를 확인해 줘. 리뷰마다 짧고 다정한 답장 초안을 쓰고, 올리기 전에 나한테 먼저 보여 줘. 내가 직접 답해야 할 리뷰는 따로 알려 주고.
이 메시지 하나로 Lazzy 기능 두 개가 켜져요.
1. 루틴 — 매일 저녁 알아서
정해진 때마다 하는 일을 부탁하면 크루가 루틴으로 만들어요. 루틴은 설정의 한 화면에 모여 있어서, 보고, 시간을 바꾸고, 끌 수 있어요. 크루에게 다시 말할 필요 없이 저녁 9시가 되면 알아서 시작해요.
매일, 특정 요일, 몇 시간마다 — 내 시간대에 맞춰 돌릴 수 있어요.
2. 승인 카드 — 내 확인 없이는 안 올라가요
리뷰 답장은 공개되는 글이라 크루가 혼자 올리지 않아요. 대신 하려는 일을 담은 승인 카드를 채팅으로 보내요. 폰·데스크톱·웹 어디서든 승인이나 거절을 누르면 그때만 나가요. 의견을 붙여 거절하면("조금 더 따뜻하게") 크루가 고쳐서 다시 물어봐요.
3. 리뷰 페이지 로그인
크루는 리뷰 사이트를 자기 브라우저에서 써요. 사이트가 로그인을 물으면 크루의 실시간 브라우저 화면에서 내가 직접 로그인해요. 크루가 거기서 뭘 하는지도 볼 수 있어요. 로그인은 그 브라우저에 남아서 다음부터 그대로 써요.
보통 저녁은 이렇게 흘러가요
- 저녁 9:00 — 루틴이 시작돼요. 크루가 리뷰 페이지를 열고 새 리뷰를 읽어요.
- 몇 분 뒤 — 답장 초안이 담긴 승인 카드와 짧은 메모가 채팅에 와요. "주문이 잘못 왔다는 리뷰가 하나 있어요 — 직접 답하시는 게 좋겠어요."
- 마음에 드는 초안에 승인을 누르면 끝.
해 보기
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